Tường thuật trực tiếp - Hội thảo đòn bẩy quản trị nhân lực trong việc nâng cao hiệu suất doanh nghiệp

(DĐDN) - Sáng nay (28/5), Báo Diễn đàn Doanh nghiệp phối hợp với Hyperlogy tổ chức Hội thảo “Đòn bẩy quản trị nhân lực trong việc nâng cao hiệu suất doanh nghiệp”.

 

Tới tham dự chương trình có TS. Phạm Thị Thu Hằng -Tổng Thư ký Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam; Ông Võ Trí Thành - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế TW; Ông Hoàng Đức Hùng - Phó Tổng Giám đốc phụ trách Dịch vụ Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp - Công ty Ernst and Young Việt Nam; Ông Chu Xuân Vinh - Chủ tịch HĐQT Công ty Hyperlogy; Ông Phạm Ngọc Tuấn – Tổng biên tập Báo Diễn đàn Doanh nghiệp; Ông Lại Hợp Nhân – Phó Tổng biên tập Báo Diễn đàn Doanh nghiệp; Ông Nguyễn Mạnh Quân – Viện trưởng Viên Nghiên cứu và Phát triển doanh nghiệp. Và hơn 200 đại biểu là đại diện lãnh đạo, quản lý nhân sự của các doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp.

Từ trái qua phải: Ông Hoàng Đức Hùng - Phó Tổng Giám đốc phụ trách Dịch vụ Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp - Công ty Ernst and Young Việt Nam; TS. Phạm Thị Thu Hằng - Tổng thư ký VCCI; TS Võ Trí Thành - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế TƯ (CIEM)

Kỹ năng lao động đứng vị trí số 1

Phát biểu tại hội thảo, TS. Phạm Thị Thu Hằng - Tổng thư ký VCCI cho biết, trong những năm qua, cùng với sự phát triển đi lên của kinh tế đất nước, số lượng và quy mô hoạt động của các Doanh nghiệp Việt Nam đã không ngừng tăng lên nhanh chóng. Tuy phát triển là vậy, nhưng các doanh nghiệp mới chỉ chú trọng đến việc đa dạng hóa sản phẩm, áp dụng công nghệ mới trong sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường, tiết giảm chi phí sản xuất, mà quên đi một yếu tố rất quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến chiến lược phát triển bền vững, lâu dài của doanh nghiệp là vấn đề quản trị nhân lực nên hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của nhiều doanh nghiệp chưa tương xứng với kỳ vọng.

Xét về mặt kinh tế, quản trị nhân sự giúp cho các doanh nghiệp khai thác các khả năng tiềm tàng, nâng cao năng suất lao động và lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp về nguồn nhân lực. Về mặt xã hội, quản trị nhân sự thể hiện quan điểm rất nhân bản về quyền lợi của người lao động, đề cao vị thế và giá trị của người lao động, chú trọng giải quyết hài hòa mối quan hệ lợi ích giữa tổ chức, doanh nghiệp và người lao động.

TS. Phạm Thị Thu Hằng - Tổng thư ký VCCI

Theo đánh giá của IBM, Key Discovery: Trong 9 yếu tố quan trọng quyết định đến thành công của các doanh nghiệp thì yếu tố kỹ năng lao động luôn đứng ở vị trí số 1, số 2 (9 yếu tố đó gồm: công nhân, lao động, thị trường, kinh tế vĩ mô, quy định pháp luật, toàn cầu hoá, môi trường, địa chính trị, kinh tế - xã hội). Hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam trung bình chỉ sử dụng khoảng 40% năng suất của nguồn nhân lực mà họ đang sở hữu và nguyên nhân của vấn đề này cơ bản nằm ở sự yếu kém về công tác quản trị nguồn nhân lực.

Những khó khăn và hạn chế chủ yếu mà phần lớn các doanh nghiệp ở Việt Nam hay gặp phải là: Nhận thức chưa đúng về vai trò then chốt của nguồn nhân lực con người và quản trị nguồn nhân lực đối với sự thành công của doanh nghiệp; trình độ chuyên môn kỹ thuật của người lao động chưa cao, thiếu cán bộ quản lý giỏi và các chuyên gia về quản trị nguồn nhân lực; nhiều doanh nghiệp cùng lúc phải giải quyết tình trạng thiếu lao động có trình độ lành nghề cao nhưng lại thừa lao động không có trình độ lành nghề hoặc có những kỹ năng được đào tạo không còn phù hợp với những yêu cầu hiện tại, dẫn đến năng suất lao động thấp; nhiều doanh nghiệp hiệu quả sản xuất kinh doanh thấp, thu nhập của người lao động thấp, ảnh hưởng sâu sắc đến đời sống, nhiệt tình và hiệu quả làm việc của người lao động; ý thức tôn trọng pháp luật chưa cao, luật pháp được thực hiện chưa nghiêm minh; chưa có tác phong làm việc công nghiệp; chưa xác lập được quan hệ bình đẳng, hợp tác giữa người lao động và chủ doanh nghiệp.

“Những khó khăn, hạn chế trong quản trị nguồn nhân lực ở Việt Nam đặt ra yêu cầu cần phải thay đổi cơ bản cách thức hoạt động quản trị con người trong doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần có hệ thống quản trị nhân lực với những chính sách về tuyển dụng, đào tạo, trả lương, khen thưởng, đánh giá mới cho phù hợp với yêu cầu phát triển hiện nay của doanh nghiệp” – Bà Hằng nhấn mạnh.

Ngay sau phần khai mạc, các đại biểu đã nghe tham luận “Quản trị nhân lực đối với sự phát triển và kỳ vọng nâng cao hiệu suất Doanh nghiệp trong giai đoạn toàn cầu hóa” của TS Võ Trí Thành - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế TƯ (CIEM).

TS Võ Trí Thành - Phó Viện trưởng Viện Nghiên cứu quản lý kinh tế TƯ (CIEM)

Ông Võ Trí Thành cho rằng, quản trị nhân lực là công tác quản lý các lực lượng lao động của một tổ chức, công ty, xã hội, nguồn nhân lực. Để tạo ra triết lý quản trị nguồn nhân lực chiến lược, các công ty phải quan tâm đến việc chuyển đổi nhân sự và cơ cấu tổ chức theo cách thức mà qua đó nhân viên thực hiện các hoạt động nguồn nhân lực của họ.

Trong việc thực hiện chuyển đổi nhân sự truyền thống sang quản trị nguồn nhân lực chiến lược, việc chuyển đổi cơ cấu của bộ phận nguồn nhân lực là điều hoàn toàn hiển nhiên. Trong bất cứ một hình thức tái cấu trúc tổ chức theo một chiến lược mới, vấn đề chủ chốt là phải thiết kế và xây dựng bộ phận quản trị nguồn nhân lực chiến lược mới và xác định những hoạt động nên tập trung và những hoạt động nào nên phân quyền.

Quang cảnh hội thảo

Theo ông Thành, quản trị nhân lực đầu tiên phải nói về lãnh đạo. "Cái hay cái đẹp nhất của doanh nghiệp là khi ông chủ coi nghề là nghiệp, là máu thịt. Làm kinh doanh chỉ nghĩ đến kiếm tiền thì chưa xong. Cách làm ăn kinh doanh của doanh nghiệp, tiền phải hòa vào lợi ích của doanh nghiệp" - ông Thành nhấn mạnh.

Quản trị nhân sự hiện nay là sự linh hoạt của thị trường lao động. Vậy làm thế nào để giữ chân và thu hút được lao động giỏi? Theo ông Thành, với người giỏi, việc đánh giá năng lực hoặc lương thế nào cũng không quan trọng bằng sự tôn trọng. Do vậy, chủ doanh nghiệp cần tôn trọng và coi trọng nhân viên trong công ty.

Ông Thành khẳng định: "Một việc cũng góp phần quan trọng trong việc phát triển của doanh nghiệp. Trong làm việc theo nhóm cần 3 yếu tố: Chân thành, nhiệt tình, nghĩa lý. Tuy nhiên hiện nay doanh nghiệp Việt Nam lại thiếu một số yếu tố. Do vậy, để làm việc tập thể hiệu quả, doanh nghiệp cần khuyến khích sáng tạo, cổ vũ cái mới, thực sự chân thành và biết chia sẻ".

Hợp tác chiến lược giữa tài chính và nhân sự trong doanh nghiệp

Nói về mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa tài chính và nhân sự trong doanh nghiệp, ông Hoàng Đức Hùng - Phó Tổng Giám đốc phụ trách Dịch vụ Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp - Công ty Ernst and Young Việt Nam khẳng định: Tất cả nỗ lực của các doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi và tái cấu trúc đều nhằm mục tiêu phát triển con người, mang lại sự công bằng đối với sự đóng góp của mỗi cá nhân trong doanh nghiệp và nhằm nâng cao văn hóa của doanh nghiệp.
Trong sự gắn bó của các cá nhân trong doanh nghiệp không chỉ phụ thuộc vào lương, thưởng mà còn là môi trường làm việc của chính các doanh nghiệp. Bản chất sự vận hành của một doanh nghiệp gồm: quy trình – công nghệ - con người. Một doanh nghiệp được đầu tư vào công nghệ nhưng nếu không có con người vận hành thì cũng sẽ không đi tới đâu cả. Vì thế vai trò của nguồn nhân lực – con người là vô cùng quan trọng.

Ông Hoàng Đức Hùng - Phó Tổng Giám đốc phụ trách Dịch vụ Tư vấn Quản trị Doanh nghiệp - Công ty Ernst and Young Việt Nam

Bà Lê Minh Kha - Đại diện Công ty Ernst and Young Việt Nam đã trình bày Khảo sát toàn cầu của Ernst and Young trên 550 giám đốc tài chính (CFO) và giám đốc bộ phận nhân sự (CHRO) ở các cấp độ khác nhau.
Theo kết quả khảo sát cho thấy, có 4 yếu tố then chốt thúc đẩy hợp tác giữa CFO và CHRO là sự khan hiếm nhân tài và chi phí lao động gia tăng; Vai trò của bộ phận Nhân sự được nâng cao trong doanh nghiệp; Thay đổi chiến lược kinh doanh và nhu cầu tạo ra sản phẩm và dịch vụ mới.
Khảo sát cũng cho thấy sự khác biệt khi CFO và CHRO hợp tác chặt chẽ. Theo đó, doanh nghiệp sẽ có cấu trúc tổ chức và mô hình hoạt động trưởng thành hơn. Các doanh nghiệp thành công trong khảo sát này hầu hết có mô hình hoạt động tiên tiến thông qua quá trình tái cấu trúc chức năng tài chính và nhân sự, CFO và CHRO hầu như ngang cấp trong ban quản trị báo cáo trực tiếp cho CEO. Sự đóng góp rõ rệt hơn của CFO và CHRO trong hoạch định chiến lược và ra quyết định; CFO và CHRO sử dụng thông tin chính xác và số liệu đã phân tích để giúp doanh nghiệp định hình chiến lược và cùng nhau xác định giải pháp cho những vấn đề của doanh nghiệp, thay vì phản ứng dựa trên những gì chiến lược kinh doanh đưa ra....

Bà Lê Minh Kha trình bày Khảo sát toàn cầu của EY trên 550 CFO và CHRO

Vậy làm thế nào để tạo điều kiện cho CFO và CHRO hợp tác? Đó là cần phải có mô hình hoạt động và cơ chế quản trị phù hợp, tích hợp các quy trình hoạt động và chia sẻ thông tin giữa tài chính và nhân sự, xây dựng văn hoá doanh nghiệp khuyến khích sự hợp tác, tái cấu trúc chức năng tài chính và nhân sự để giải phóng thời gian cho các cuộc đàm thoại mang tính chiến lược, nguồn lực và kiến thức phù hợp...
Khảo sát đưa ra 10 bước để CFO tăng cường hợp tác với CHRO gồm: tạo thời gian trao đổi với CHRO; Tài chính và Nhân sự tham gia vào các quyết định chiến lược; Giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp từ nhiều khía cạnh; Tiếp tục chuyển đổi từ hỗ trợ sang cộng tác; Xây dựng văn hoá hợp tác giữa các chức năng; Cùng với Nhân sự tìm câu trả lời cho vấn đề nguồn lực; Tập trung vào các KPI quan trọng; Xây dựng công tác đánh giá liên tục và dự đoán được; Ứng dụng quan điểm sự kiện và số liệu cụ thể làm nền tảng hợp tác; Hoạch định nguồn nhân lực theo hướng chiến lược.

Các cơ quan thông tấn báo chí phỏng vấn TS Võ Trí Thành trong giờ giải lao

Mô hình xây dựng “Hệ thống quản trị nguồn nhân lực - iHCM”

Bàn về đề tài áp dụng công nghệ hiện đại trong quản trị nhân lực nhằm nâng cao hiệu suất doanh nghiệp, ông Chu Xuân Vinh - Chủ tịch HĐQT Công ty Hyperlogy cho biết, theo nghiên cứu của Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO) năng suất lao động của Việt Nam thấp hơn Singapore 15 lần, chỉ bằng 1/5 Malaysia và bằng 2/5 Thái Lan.

Đã có nhiều công trình nghiên cứu được công bố trong nhiều cuộc hội thảo cho thấy, hệ số ICOR của Việt Nam thuộc nhóm cao nhất thế giới, đồng thời các yếu tố cải tiến công nghệ, nâng cao năng suất lao động ảnh hưởng rất nhỏ tới tỷ lệ tăng trưởng GDP. Nguyên nhân gồm hai yếu tố quan trọng liên quan tới nhân lực là chất lượng đội ngũ lao động và năng lực quản trị của doanh nghiệp Việt Nam còn chưa tốt so với các nước.

Nhận thức được năng lực tiềm ẩn của nguồn nhân lực và qua đó nâng cao hiệu quả kinh doanh một cách bền vững, Hyperlogy đã nghiên cứu các mô hình quản trị và xây dựng “Hệ thống quản trị nguồn nhân lực – iHCM” (i Human Capital Management) nhằm đảm bảo tính khoa học của quản trị, quản lý nhưng phù hợp với doanh nghiệp Việt Nam.

Ông Chu Xuân Vinh - Chủ tịch HĐQT Công ty Hyperlogy chia sẻ về việc Áp dụng công nghệ hiện đại trong quản trị nhân lực nhằm nâng cao hiệu suất Doanh nghiệp

Ông Vinh cho biết: “Khác với tư duy tập trung vào quản lý hành chính của nhiều phần mềm trong nước, iHCM tập trung vào các chức năng “Quản trị nguồn nhân lực” với phương thức quản lý theo mục tiêu đang được áp dụng tại các công ty Apple, Google, Metro Cash & Carry,….iHCM tập trung vào cải thiện tầm nhìn trước khi đi vào các chức năng chi tiết".

Cũng theo ông Vinh, so với các phần mềm HCM cao cấp của nước ngoài, iHCM được thiết kế trực quan, chạy nhanh, thuận tiện, các tính năng phù hợp hơn với doanh nghiệp Việt Nam, hệ thống hướng dẫn và hỗ trợ trực tuyến hỗ trợ đa ngôn ngữ, trong đó tập trung hàng đầu cho tiếng Việt. Mục tiêu là xây dựng iHCM với các ý tưởng quản trị hiện đại tương đương nhưng dễ dùng, tương tác cao, phù hợp hơn và đặc biệt mang lại hiệu quả cao nhất trên chi phí bỏ ra cho các doanh nghiệp Việt Nam.

Đại diện lãnh đạo, quản lý nhân sự của các doanh nghiệp theo dõi phần giới thiệu về iHCM

"iHCM được thiết kế với hệ thống hướng dẫn và hỗ trợ trực tuyến ngay tại màn hình của người sử dụng, điều này giúp chúng tôi hỗ trợ được người sử dụng nhanh chóng và thuận tiện. Bên cạnh đó, iHCM được phát triển trên nền điện toán đám mây, với qui trình vận hành bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn thông tin ISO 27001, giúp chúng tôi cập nhật, nâng cấp phần mềm một cách nhanh chóng. Khách hàng không phải trả thêm bất kỳ chi phí nào cho các tính năng mới của iHCM trong suốt thời gian sử dụng” – ông Vinh nhấn mạnh.

Ông Vinh cũng cho biết, doanh nghiệp muốn dùng thử sản phẩm có thể truy cập tại địa chỉ website:www.ihcm.vn

Tiếp ngay sau phần trình bày tham luận của các diễn giả, đại diện lãnh đạo, quản lý nhân sự của các doanh nghiệp, hiệp hội doanh nghiệp đã thảo luận về quản trị nhân lực trong việc nâng cao hiệu suất doanh nghiệp.
Chia sẻ với băn khoăn của nhiều doanh nghiệp về tìm nguồn nhân lực có năng suất lao động đáp ứng được yêu cầu của doanh nghiệp, TS Võ Trí Thành cho rằng để tìm kiếm và quản trị được nguồn nhân lực tốt thì những nhà quản trị nhân lực nên có sự chuẩn bị đầy đủ kiến thức về lĩnh vực này.

- Ở Việt Nam có tổ chức nào đào tạo kiến thức sử dụng nguồn nhân lực?

TS Võ Trí Thành: Ở Hà Nội có một số trường đào tạo như: trường ĐH Thương mại, ĐH Kinh tế. Bộ Kế hoạch và Đầu tư cũng có Trung tâm hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa. Ngoài ra, ở Hải Phòng cũng có chương trình đào tạo 1.000 doanh nhân. Tuy nhiên, việc học lẫn nhau là một yếu tố quan trọng. Từ đây các doanh nhân có thể chia sẻ kinh nghiệm để đi tới thành công.

- Thưa anh Vinh, làm sao để doanh nghiệp như tôi có thể tin về vấn đề an toàn bảo mật khi sử dụng phầm mềm do bên anh cung cấp?

Ông Chu Xuân Vinh: iHCM được phát triển trên nền điện toán đám mây, với quy trình vận hành bảo mật theo tiêu chuẩn an toàn thông tin ISO 27001. Chúng tôi có một kho chứa dữ liệu tư động quản lý nên người sử dụng hoàn toàn yên tâm về bảo mật.

- Làm sao để tạo nên sự hợp tác giữa tài chính và nhân sự, và mối quan hệ này chiếm bao nhiều phần trăm?
Ông Hoàng Đức Hùng: Trước kia hai bộ phận này không có sự tương tác. Nhưng khi doanh nghiệp phát triển ở tầm cao mới thì yêu cầu bắt buộc đặt ra là hai bộ phần này phải có sự tương tác với nhau.
Tại sao phải tương tác với nhau vì khi doanh nghiệp phát triển phải có sự hỗ trợ của các bộ phân với nhau chứ không thể tách rời nhau được để nhằm đạt được mục tiêu chung của doanh nghiệp. Lúc đấy không chỉ đơn giản là doanh nghiệp có chừng ấy công nhân thì chỉ yêu cầu họ làm đủ ngày 8 tiếng, mà khi đó phải quan tâm tới tâm tư nguyện vọng của họ, quan tâm tới định hướng của nhân sự ra sao và có phương án đầu tư như thế nào.
Còn điều lo ngại về việc các cá nhân nhân sự giữa hai mảng này có mâu thuẫn với nhau hay không thì đó là lo ngại bên ngoài. Bởi khi các cá nhân cùng thực hiện và triển khai kế hoạch của doanh nghiệp thì họ phải cùng nhau làm việc để đạt kế hoạch đã đặt ra.
Về câu hỏi mối quan hệ này chiếm bao nhiêu phần trăm, ông Hùng cho biết thực tế ở Việt Nam chúng tôi chưa có khảo sát này, nhưng ở những doanh nghiệp lớn của Việt Nam có sự tham gia một cách chủ động giữa hai bộ phần này và ngay cả việc lập kế hoạch hàng năm cũng phải có sự tham gia.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ khi chưa có chức năng rõ ràng của hai bộ phận này thì bản thân người làm chủ doanh nghiệp phải tự nắm rõ để điều hành doanh nghiệp.
Theo quan điểm của ông Nguyễn Mạnh Quân - Viện trưởng Viên nghiên cứu và Phát triển doanh nghiệp, vấn đề này cần nhìn ở khía cạnh người quản lý. Nếu nhìn một cách hệ thống, lao động họ có năng lực. Để thể hiện được năng lực họ phải có cơ hội thể hiện. Tài chính thực chất liên quan đến nguồn lực. Đây là yếu tố hỗ trợ người lao động sử dụng nguồn lực của mình.

                                                                                                                                                                    Theo Báo DDDN