Phần mềm iHCM - Công cụ thiết lập từ điển năng lực

Định lượng hóa khung năng lực

Khác với  chỉ số KPI có thể đo lường được chính xác, đo lường năng lực thường không chính xác tuyệt đối, tuy nhiên tổ chức hoàn toàn có thể lượng hóa năng lực một cách khoa học. iHCM cung cấp cho tổ chức công cụ để thực hiện việc đó bằng cách:

• Định nghĩa bảng điểm: Tổ chức có thể tạo và lựa chọn bảng điểm, ví dụ 1-3, 1-5, 1-7,... theo nhu cầu sử dụng.
• Định nghĩa chi tiết điểm cho từng khung năng lực: Ví dụ như với khung năng lực "Hỗ trợ khách hàng" tổ chức có thể định nghĩa 4 điểm tương ứng với “Nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp chuyên nghiệp khi có yêu cầu. Chủ động hỗ trợ đồng nghiệp khi thấy đồng nghiệp gặp khó khăn, tương tác thường xuyên để cùng đồng nghiệp giải quyết những vấn đề phát sinh. Cam kết hỗ trợ đến cùng.”; 5 điểm tương ứng với “Sẵn sàng hỗ trợ đồng nghiệp khi có yêu cầu. Chủ động hỗ trợ đồng nghiệp khi thấy đồng nghiệp gặp khó khăn. Đưa ra các giải pháp phòng ngừa khó khăn có thể xảy ra đối với những vấn đề đang gặp phải. Cam kết hỗ trợ đến cùng.”,...

Để đảm bảo tính khách quan của việc đo lường khung năng lực, các doanh nghiệp thường thiết lập quy trình đánh giá nhân viên phù hợp với thực tiễn hoạt động, ví dụ đối với doanh nghiệp hoạt động theo dự án, đánh giá nhân sự cấp dưới được thực hiện thông qua gửi phiếu đánh giá tới tất cả các trưởng dự án mà nhân viên tham gia, sau đó người quản lý trực tiếp tham khảo các bản đánh giá của trưởng dự án cùng ý kiến của chính nhân viên để đưa ra quyết định cuối cùng.

Giá trị cốt lõi

Tại nhiều tổ chức, trước khi gia nhập mỗi cá nhân thường được kiểm tra mức độ phù hợp của họ đối với tổ chức, nói cách khác tổ chức thường đưa ra một số các “khung năng lực” chung nhất áp dụng cho tất cả các nhân viên của mình như trung thực, cởi mở, tôn trọng khách hàng, đồng nghiệp,... Các “khung năng lực” chính là giá trị cốt lõi của tổ chức mà tất cả các cá nhân trong đó phải tuân thủ.

iHCM giúp doanh nghiệp xây dựng giá trị cốt lõi của mình bằng cách lựa chọn các “khung năng lực” cần thiết làm yếu tố bắt buộc trong việc lựa chọn, đánh giá nhân viên.

Thiết lập bộ khung năng lực cho từng vị trí

iHCM giúp doanh nghiệp thiết lập và đặt trong số bộ khung năng lực cho từng vị trí công tác, chẳng hạn đối với nhân viên kinh doanh, ngoài các khung năng lực mang tính cốt lõi như đã nêu ở trên, doanh nghiệp yêu cầu những nhân viên này phải có:

• Kỹ năng giao tiếp: Hệ số 20%
• Thành thạo chuyên môn, hiểu sản phẩm: Hệ số 20%
• Hướng kết quả: Hệ số 30%
• Thích nghi với người khác: Hệ số 30%

Nhân viên vào mục hồ sơ của mình trên iHCM, sẽ biết được chính xác những yêu cầu mà tổ chức, doanh nghiệp đòi hỏi ở vị trí của mình.