Từ Internet of Things (Mạng lưới vạn vật kết nối), Big Data (Dữ liệu lớn), AI - Artificial Intelligence (Trí tuệ nhân tạo) đến Conversational commerce (Thương mại điện tử trên nền tảng di động, tích hợp khả năng giao tiếp giữa người bán và người mua thông qua các ứng dụng tin nhắn như Facebook Messenger, WhatsApp...) và các chatbot (Tin nhắn trả lời tự động), các doanh nghiệp sẽ có thừa cơ hội để khai thác tự động hóa thông minh và tái tạo cách tiếp cận của mình, đồng thời cải thiện trải nghiệm cho khách hàng cũng như giảm thiểu chi phí.

Ngày nay, mỗi người có một chiếc di động smartphone trên tay không còn là điều hiếm gặp, mà ngược lại chiếc smartphone đã trở nên phổ biến trên toàn thế giới và ngay tại Việt Nam. Có thể thấy rằng, việc di động phổ biến hơn máy tính không còn là điều viễn tưởng.

Trước kia hầu hết các thiết kế giao diện trên Internet đều dành cho máy tính để bàn trong khi thiết kế cho giao diện trên di động chưa được ưu tiên. Kể cả khi trào lưu thiết kế website tương thích (responsive) được đưa vào sử dụng nhưng nhiều người vẫn quen thuộc với thiết kế cũ.