Nhân viên thực sự mong muốn gì ở Lãnh đạo?

Bạn đã bao giờ tự hỏi, nhân viên của mình cần điều gì nhất? Tiền lương, điều kiện làm việc lý tưởng, hay cơ hội phát triển bản thân? Tuy nhiên đó là những mục vốn đã có sẵn trong chính sách nhân sự, và có những điều mà chỉ bản thân người quản lý, lãnh đạo mới có thể đáp ứng cho nhân viên của chính mình.

Qua bài viết “Nhân viên thực sự mong muốn gì ở Lãnh đạo”, tác giả Jeff Haden đề cập đến 8 điều mà bạn – với tư cách người quản lý, lãnh đạo nên làm cho nhân viên của mình.

Tiền lương quan trọng nhưng cũng chỉ dừng lại ở một mức độ. Mức lương cao hơn cũng không thể khiến nhân viên của bạn làm việc năng suất hơn. Tăng lương ví như việc di dời đến một ngôi nhà lớn hơn; sớm muộn cũng sẽ trở nên bình thường.

Nếu bạn muốn nhân viên của bạn thực sự nỗ lực cho công việc, họ cần 8 điều sau - những điều mà chỉ bạn mới có thể mang đến cho họ:

1. Mục tiêu

Mỗi người ít nhiều đều có tính cạnh tranh, ngay cả với chính mình. Mục tiêu tạo ra định hướng và tăng ý nghĩa cho ngay cả những công việc vốn lặp đi lặp lại. Nếu không có một mục tiêu để hướng tới, công việc chỉ đơn giản là làm việc.

2. Tự do

Quyền tự chủ và tăng phạm vi quyền hạn tạo nên sự gắn bó và hài lòng. Tăng phạm vi quyền hạn cũng ươm mầm cho sự đổi mới. Ngay cả các vị trí sản xuất có tính quy trình cũng có chỗ cho những cách tiếp cận khác nhau.
Bất cứ khi nào có thể, hãy để nhân viên của bạn được tự do theo cách họ làm việc tốt nhất.

3. Nhiệm vụ

Tất cả chúng ta đều muốn cảm thấy được là một phần của tổ chức. Làm việc chăm chỉ để xứng đáng với các từ "tốt nhất" hay "lớn nhất" hoặc "nhanh nhất", "chất lượng cao nhất" và tạo ra ý thức về mục tiêu.
Hãy để nhân viên biết những gì bạn muốn đạt được: Đối với doanh nghiệp, khách hàng của bạn, và thậm chí – với cộng đồng. Và nếu có thể, hãy để họ đề ra nhiệm vụ cho riêng mình.

4. Đề xuất

Mọi người đều muốn đưa ra đề xuất và ý tưởng. Từ chối nhân viên cơ hội được đưa ra đề nghị hoặc ý tưởng chính là việc bạn đang tạo ra các robot.

Hãy tạo điều kiện cho nhân viên của bạn nêu ra đề xuất một cách dễ dàng. Khi một ý tưởng không được thông qua, hãy dành thời gian để họ giải thích lý do.

Bạn không thể thực hiện mọi ý tưởng, nhưng bạn luôn có thể làm cho nhân viên cảm thấy những ý tưởng của họ có giá trị.

5. Mong đợi

Mỗi công việc nên có một mức độ của phạm vi quyền tự chủ nhưng tất cả các công việc đều có những yêu cầu cơ bản liên quan đến xử lý các tình huống cụ thể. Chỉ trích một nhân viên bởi xúc tiến vận chuyển ngày hôm nay, mặc dù ngay tuần trước đó là các thủ tục tiêu chuẩn khi giao hàng đúng giờ gây nguy hiểm, bạn sẽ mất nhân viên đó.

Không gì căng thẳng hơn việc không biết ông chủ của bạn mong đợi gì tiếp theo!

Khi tiêu chuẩn thay đổi, hãy chắc chắn rằng bạn thông báo cho nhân viên những thay đổi đó ngay lập tức. Nếu không thể, hãy giải thích lý do tại sao trong tình huống cụ thể, giải quyết lại khác nhau và lý do tại sao bạn đưa ra các quyết định đó.

"Tại sao?" gần như là câu hỏi quan trọng nhất trong kinh doanh. Và bạn cần có câu trả lời.

6. Nhất quán

Hầu hết mọi người có thể chịu được một ông chủ đòi hỏi và luôn chỉ trích... miễn sao ông ta đối xử với mọi người như nhau. Thực vậy, bạn không nên đối xử với mỗi nhân viên theo các cách khác nhau, mà phải đối xử với mọi nhân viên thật công bằng.

7. Kết nối

Nhân viên làm việc không chỉ bởi thu nhập. Họ muốn làm việc với mọi người và cho mọi người.

Một lời chào hỏi, một cuộc nói chuyện về gia đình, hỏi thăm để biết được nếu họ cần bất cứ điều gì... những khoảnh khắc đó còn quan trọng hơn nhiều so với các cuộc họp hay các đánh giá hình thức.

8. Tương lai

Làm việc để đảm bảo rằng công việc sẽ dẫn đến một điều gì đó tốt hơn, bên trong hay bên ngoài công ty của bạn.

Ví dụ: Tôi làm việc tại một nhà máy sản xuất nhỏ trong khi tôi còn học đại học. Mọi người hiểu rằng tôi sẽ chỉ có mặt ở đó cho đến khi tốt nghiệp.

Một ngày nọ, ông chủ của tôi nói: "Hãy để tôi chỉ cho anh làm thế nào chúng tôi thiết lập lên bộ máy sản xuất."

Tôi nhướn mày, băn khoăn tại sao lại nói cho tôi? Ông nói: "Mặc dù còn chưa đến lúc... một ngày nào đó, anh sẽ được phụ trách sản xuất. Bởi vậy, tốt nhất anh hãy bắt đầu học từ bây giờ."

Hãy dành thời gian để phát triển nhân viên với công việc mà một ngày nào đó họ hy vọng được đề bạt vào - ngay cả khi những vị trí đó không phải ở công ty của bạn.

Làm thế nào bạn biết những gì họ hy vọng sẽ làm? Hãy hỏi.

Nhân viên sẽ quan tâm đến việc kinh doanh của bạn... chỉ khi bạn quan tâm đến họ.

(Theo Jeff Haden, lược dịch từ ceo.com)

Phần mềm quản lý iHCM - Giải pháp nâng cao hiệu suất doanh nghiệp

1. Quản lý mục tiêu cho từng vị trí công tác: Được phần mềm quản lý mục tiêu, quản lý công việc iHCM hỗ trợ, ban lãnh đạo doanh nghiệp có thể giúp nhân viên nắm rõ định hướng, mục tiêu của tổ chức mình. Mục tiêu chung sẽ được chia nhỏ xuống từng nhân viên của tất cả các bộ phận. Mỗi cá nhân sẽ hiểu công việc mình đang làm thực hiện cho mục tiêu nào và chủ động hơn.

2. Dễ dàng quản lý tiến độ thực hiện mục tiêu, công việc: Áp dụng iHCM, nhà quản lý có thể nắm bắt trạng thái hoàn thành mục tiêu, công việc từng nhóm, từng cá nhân, sẵn sàng trao đổi, phối hợp và hỗ trợ kịp thời.

• Thiết lập, quản lý và giám sát công việc theo mục tiêu
• Giao việc và phối hợp công việc theo quy trình tùy biến
• Tương tác thân thiện theo thời gian thực như mạng xã hội
• Thông báo nhắc việc qua email và các thiết bị di động

 Tài liệu "Bật mí 03 bước tiến hành Quản trị hiệu suất trong doanh nghiệp" hoàn toàn miễn phí!

3. Đo lường và Tối ưu hiệu suất làm việc của nhân viên: nhà quản lý có thể đo lường chính xác kết quả làm việc của nhân viên dựa theo kết quả hoàn thành mục tiêu (KPI), công việc của mỗi nhân viên thể hiện trên hệ thống.

4. Đánh giá nhân viên khoa học và nhiều chiều: iHCM xóa tan gánh nặng thủ tục hành chính trong mỗi kỳ đánh giá, hiện thực hóa đánh giá nhân viên một cách khoa học và nhiều chiều, nhiều gốc nhìn khác nhau: Đánh giá thành tích (Đánh giá KPI), Đánh giá 360 độ và Đánh giá năng lực. Dựa vào kết quả đánh giá, nhà quản lý có thể đối chiếu những năng lực còn thiếu của nhân viên so với tiêu chuẩn của doanh nghiệp ứng với vị trí công tác và lên kế hoạch đào tạo cần thiết nhằm tăng cường năng lực cho nhân viên hiệu quả nhất.

Phần mềm quản trị doanh nghiệp iHCM áp dụng phương thức quản lý theo mục tiêu MBO, sử dụng các công cụ quản lý hiện đại KPI, BSC, từ điển năng lực, OKR (Objectives and Key Results), Kanban, được phát triển và vận hành trên nền điện toán đám mây theo tiêu chuẩn bảo mật ISO 27001 chứng nhận bởi QUACERT. Các chức năng quản lý mục tiêu, quản lý công việc, quản lý năng lực, đánh giá nhân viên,... và nhiều chức năng khác được thiết kế hỗ trợ người dùng sử dụng thuận tiện trên web cũng như ứng dụng di động, giúp nhân viên cộng tác theo thời gian thực. iHCM được phát triển bởi Hyperlogy, công ty công nghệ thành lập từ 2003.